Perguntas Frequentes (FAQ)¶
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Geral¶
O que é o LAPI?
O LAPI é um aplicativo de controle financeiro pessoal e familiar. Ele ajuda você a registrar receitas e despesas, controlar cartões de crédito, definir orçamentos, criar metas de economia e muito mais.
O LAPI é gratuito?
Sim! O LAPI oferece um plano gratuito com funcionalidades essenciais. Para recursos avançados como orçamentos, metas e compartilhamento familiar, oferecemos o plano Pro.
Em quais plataformas o LAPI está disponível?
- 📱 iOS (iPhone e iPad)
- 📱 Android (smartphones e tablets)
- 💻 Web (qualquer navegador)
- 🖥️ Windows (aplicativo desktop)
Meus dados são sincronizados entre dispositivos?
Sim! Ao fazer login na mesma conta, seus dados são sincronizados automaticamente em todos os seus dispositivos.
Conta e Segurança¶
Esqueci minha senha. Como recupero?
- Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha"
- Digite seu e-mail cadastrado
- Acesse o link enviado por e-mail
- Crie uma nova senha
Posso usar login com Google/Apple?
Sim! Você pode criar conta ou entrar usando: - Google (todas as plataformas) - Apple (iOS e Web)
Como excluir minha conta?
- Vá em Menu → Conta → Dados e Privacidade
- Toque em "Excluir Conta"
- Confirme a exclusão
⚠️ Esta ação é irreversível!
Meus dados estão seguros?
Sim! Usamos criptografia de ponta a ponta e seguimos as melhores práticas de segurança. Não temos acesso às suas senhas bancárias reais - o LAPI é um controle manual.
Transações¶
Como importar transações?
O LAPI permite importar transações de arquivos CSV e OFX: 1. Vá em Menu → Importar Transações 2. Selecione o arquivo 3. Mapeie as colunas 4. Confirme a importação
Posso criar transações recorrentes?
Sim! Ao adicionar uma transação: 1. Ative a opção "Repetir" 2. Escolha a frequência (diária, semanal, mensal, anual) 3. Defina quando terminar (opcional)
Como deletar várias transações de uma vez?
- Na lista de transações, toque e segure uma
- Selecione outras tocando nelas
- Toque no ícone de lixeira
- Confirme a exclusão
Posso anexar comprovantes às transações?
Sim! Você pode anexar fotos de recibos, notas fiscais e PDFs às transações.
Cartões de Crédito¶
Como funciona o controle de cartões?
- Cadastre seus cartões com limite, fechamento e vencimento
- Registre compras normalmente, selecionando o cartão
- Acompanhe faturas por mês
- Marque as faturas como pagas
As compras parceladas são calculadas automaticamente?
Sim! Ao registrar uma compra parcelada, o LAPI automaticamente distribui as parcelas nas faturas futuras.
Recebo alertas de vencimento de fatura?
Sim! Configure alertas para ser avisado antes do vencimento em Configurações → Notificações → Cartões.
Orçamentos e Metas¶
Qual a diferença entre orçamento e meta?
- Orçamento: Limite de gasto por categoria (ex: máximo R$ 500 em alimentação)
- Meta: Objetivo de economia (ex: juntar R$ 10.000 para viagem)
Preciso do plano Pro para usar orçamentos?
Sim, orçamentos e metas são funcionalidades exclusivas do plano Pro.
Os orçamentos reiniciam automaticamente?
Sim! Todo mês os orçamentos reiniciam. Você pode definir valores diferentes para cada mês se preferir.
Família¶
Quantas pessoas podem participar da família?
O plano Pro permite até 5 membros na família.
Todos precisam ter plano Pro?
Não. Apenas o dono da família precisa ter o plano Pro. Os membros convidados têm acesso às funcionalidades compartilhadas.
Posso esconder algumas contas da família?
Sim! Cada conta pode ser configurada como: - Compartilhada (todos veem e editam) - Somente visualização (família vê, mas só você edita) - Privada (só você vê)
Assinatura¶
Como funciona o período de teste?
Você tem 30 dias grátis para testar o plano Pro: - Não precisa de cartão de crédito - Acesso total às funcionalidades - Após 30 dias, volta ao plano gratuito automaticamente
Posso cancelar a assinatura?
Sim, a qualquer momento em Menu → Assinatura → Cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago.
Como restaurar minha compra?
Se você já assinou mas não está vendo as funcionalidades Pro: 1. Vá em Menu → Assinatura 2. Toque em "Restaurar Compras" 3. Confirme com sua conta Apple/Google
Vocês aceitam PIX?
Sim! Na versão web, você pode pagar com PIX. No app, os pagamentos são processados pela App Store/Google Play.
Problemas Técnicos¶
O app está lento. O que fazer?
- Atualize para a última versão
- Limpe o cache do app
- Verifique sua conexão com internet
- Reinicie o aplicativo
Minhas transações sumiram!
Não se preocupe, seus dados estão salvos: 1. Verifique se está na conta correta 2. Cheque os filtros de data aplicados 3. Tente fazer logout e login novamente 4. Se persistir, entre em contato com suporte
Não consigo fazer login
- Verifique se o e-mail está correto
- Tente recuperar a senha
- Se usa login social, verifique se é a mesma conta Google/Apple
- Limpe os dados do app e tente novamente
As notificações não chegam
- Verifique as permissões do app no celular
- Em Configurações → Notificações, veja se estão ativas
- Desative o modo economia de bateria para o LAPI
- Reinstale o app se necessário
Contato¶
Não encontrou sua resposta?
- 📧 E-mail: contato@lapiapp.com
- 💬 Chat: Disponível no app
- 📱 WhatsApp: (11) 99999-9999
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h